Při výběru organizací do kurzu Nezisk Digital jsme narazili na organizace, které potřebují přímo pomoci už s konkrétní věcí, kterou už i mají popsanou.
Např. s klientským systémem/CRM, který ale potřebuje, aby splňoval specifické požadavky organizace v neziskové sektoru. Což může být dost komplexní.
Hodila by se jim tedy konzultace s odborníkem či odbornicí. Často, ale narážíme na to, že konzultanti jsou specialisté už na konkrétní nástroje (Airtable, Salesforce, Tabidoo).
Víte o někom, kdo by dokázal prvně posoudit, který nástroj by pro takové organizace dával smysl?
Jde to vůbec? Těžko můžu vyhodnotit, že by se někomu hodilo třeba Tabidoo, pokud o něm nic nevím. Když už jej dobře znám, rovnou píšu, že jej umím = “specialista na konkrétní nástroj”?
Ale narážím na to taky - dneska je na každé téma klidně 20-50 různých nástrojů a pořád vznikají nové. A nebude nikdo, kdo by dobře znal všechny/většinu a dokázal tak posoudit vhodnost pro konkrétní scénáře
Taky nevím Asi nemám očekávání že je někdo “odborník na všechno”, ale spíš aby někdo nejel nějaký nástroj jen proto, že ho zná a ne proto, že dobře řeší situaci u organizace. Takže jde spíš o porovnání alespoň pár hlavních?
A nebo - je to tak, možná kacířská myšlenka, že jsou si ty nástroje vlastně podobné a tak mezi nimi není tak zásadní rozdíl a je to víc otázka dobrého nastavení?
Tohle řešíme dnes a denně. CRM by neměl být nástroj, ale proces – a pokud poznám proces (každý vnímá CRM trochu jinak) a související potřeby, můžu říct, jaký by měl nástroj být – ne nutně který by to měl být. Pak se toho klidně může ujmout specialista.
My děláme se vším možným (Airtable, Retool, Glide, testujeme Appsmith – ve všech lze vytvořit něco podobného), ale zároveň známe a implementujeme některé hotové nástroje (Raynet, Pipedrive). Záměrně nejsme prodejcem žádného řešení.
Podobnou konzultaci jsme dělali nedávno pro Veronicu s tím, že jsme chtěli, aby vznikl nějaký obecný návod, jak postupovat (není to článek obsahující hotové řešení). Ten návod zatím nemáme, ale můžeme vymyslet, jak si s původním zadáním poradit.
Má to jediný háček – klasicky kapacita. Ale jsem tomu otevřený
H.
Já bych řekl, že velká část podobných nástrojů bude umět řešit paretových 80% scénářů. Jen u těch zbývajících 20% pak záleží, jak jsou zásadní, jestli jdou přiohnout k nástroji, jestli je nějaký výhled na nové scénáře do budoucna apod. a to může ovlivnit celý výběr nástroje.
Jinak každý, kdo zná jednotky nástrojů, bude vždycky doporučovat některý z nich - jen těžko odborně doporučí něco, co nikdy neviděl (a nebo to napřed musí nastudovat) Ale pak se může snadno stát, že nějaký výrazně lepší-novější nástroj zůstane mimo. Tohle je dneska snad ve všem, i když člověk vybírá telefon, televizi, auto, zaměstnance, dodavatele apod. - nikdo nezná dobře úplně všechny možnosti
Já s tím principem procesy, ne nástroje úplně souhlasím, ale občas používám metodu průzkumu bojem – doporučím cokoliv, co dává aspoň trochu smysl, a z těch praktických zkušeností je pak dobře vidět, co (ne)funguje a dá se to přenastavit nebo úplně vyměnit. Informační systém nemocnice bych takhle nevybíral, ale pro neziskovku o pár lidech to může fungovat dobře.
Ta potřeba „obecné kuchařky“ pro výběr nástrojů nebo obecně technologií se nám docela často objevuje i v Česko.Digital a nevím si s ní moc rady. To rozhodování jsou často drobné nuance a protiváhy, neumím z toho udělat návod nebo flowchart. Nejvíc by mně dávalo smysl popsat některá často používaná kritéria: Má s tím řešením někdo z týmu zkušenost? Používáte už něco podobného? Používají to řešení podobné organizace? Dají se snadno sehnat lidi, co tomu rozumí? A podobně.
Markéto, nevím, jestli jsme ti diskuzí nějak pomohli
S @honza.stefanides bych si dovolil sviňácky “částečně souhlasit”, ale poměr se podle mě den co den obrací naruby a “hotová řešení” budou pod tlakem low-code appek muset dost možná modularizovat / střihat nebo zaniknou. Včera jsme se tom zrovna bavili. Jejich zlatá éra skončila.
Protože ze zadání nelze z potřeb vyčíst nic než “neziskovka”, hodim sem jednu hotovku ze světa nezisku https://peceodarce.cz/
Držím palce a budeme se těšit na vaše další kroky a zkušenosti.
PS: Klidně se ozvěte na konzultaci, ať už mně nebo druhému Honzovi, čas si najdeme
